Politique de confidentialité

Cette politique explique comment la SAS Maison Charmeilles Le Comptoir traite les données personnelles collectées sur le site maisoncharmeilles.com et lors de vos réservations, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la SAS Maison Charmeilles Le Comptoir, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 56 rue Montesquieu, 33500 Libourne (RCS Libourne 991 872 524), représentée par sa présidente, Élodie Ménager.

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à maisoncharmeilleslecomptoir@gmail.com.

Le Pavillon, gîte de Fronsac, est exploité par une société distincte : la SAS Maison Charmeilles (6 rue Poitevine, 33126 Fronsac, SIRET 931 577 761 00014). Lorsque votre demande concerne un séjour au Pavillon, les données nécessaires peuvent lui être transmises pour organiser ce séjour.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez et certaines données techniques liées à votre navigation. Certaines informations sont nécessaires pour traiter votre demande : à défaut, nous ne pourrons pas y donner suite. Merci de ne pas saisir d’informations sensibles, par exemple relatives à votre santé, dans les champs libres des formulaires.

Formulaires du site

Chaque formulaire comporte une case de consentement. Les informations demandées sont celles utiles à votre demande :

• Contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, motif et contenu de votre message.
• Réservation et demande de devis (espaces, salles, événements, privatisation) : identité, coordonnées, société, espace ou formule souhaités, dates, nombre de personnes et précisions sur votre projet.
• Bien-être : identité, coordonnées, praticien et soin souhaités.
• Club professionnel et annuaire des membres : identité, coordonnées, entreprise, métier ou activité, lien LinkedIn ou site web et motivation ; pour la fiche de l’annuaire, activité, numéro de SIRET, présentation et coordonnées.
• Partenariats, Marché des créateurs et ateliers : identité, coordonnées, organisme ou marque, présentation de votre activité ou de votre proposition.

Réservations et abonnements

Les réservations d’espaces et de salles, ainsi que la souscription d’abonnements, se font sur la plateforme Desk Community, accessible depuis le site. Vous y saisissez les informations nécessaires à votre réservation : identité, coordonnées, dates, espace ou formule choisis et, le cas échéant, informations de règlement.

Compte client

Si vous créez un compte, par exemple pour accéder à l’annuaire des membres, nous collectons votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom et votre mot de passe.

Boutique en ligne

La boutique en ligne est en cours de création. À son ouverture, les commandes donneront lieu à la collecte des données nécessaires à leur traitement : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, historique de commande. Le paiement est géré par Shopify et ses prestataires de paiement.

Données de navigation

Lors de votre visite, des données techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, provenance et date de la visite. Voir la rubrique « Cookies et mesure d’audience ».

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (contact, devis, réservation, partenariat, candidature) : votre consentement, matérialisé par la case à cocher du formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gérer vos réservations, abonnements et paiements, et assurer la relation client : l’exécution du contrat.
• Gérer le club professionnel et l’annuaire des membres (examen de votre fiche, publication, mise en relation) : votre consentement, car votre fiche n’est publiée qu’avec votre accord, et l’exécution de votre adhésion.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : l’obligation légale.
• Assurer la sécurité du site et en mesurer l’audience pour l’améliorer : notre intérêt légitime et, pour les cookies non essentiels, votre consentement.

Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’équipe de la SAS Maison Charmeilles Le Comptoir. Elles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants :

• Shopify International Limited (Dublin, Irlande), hébergeur du site et fournisseur de la plateforme sur laquelle reposent le site, les formulaires, les comptes clients et la boutique ;
• Desk Community, plateforme de réservation des espaces, des salles et des abonnements ;
• la société qui exploite le Pavillon (SAS Maison Charmeilles), pour les demandes concernant un séjour au Pavillon ;
• les membres connectés de l’annuaire, pour la fiche professionnelle que vous choisissez de publier ;
• nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions ;
• les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Certains contenus du site sont fournis par des services tiers, comme le flux Instagram du pied de page (Elfsight) ou les polices de caractères (Google Fonts). Votre navigateur communique alors avec ces services, qui peuvent recevoir votre adresse IP et, selon les cas, déposer des cookies.

Certains événements se réservent sur des sites externes (billetterie en ligne, pages des intervenants). Vous quittez alors notre site et la politique de confidentialité de ces services s’applique.

Shopify International Limited est établie dans l’Union européenne, mais certains traitements réalisés par Shopify ou ses sous-traitants peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Espace économique européen. Les garanties mises en œuvre sont décrites par Shopify sur privacy.shopify.com.

Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les archivons dans les limites prévues par la loi.

• Demandes de contact et de devis : le temps de traiter votre demande et d’assurer le suivi qui en découle.
• Réservations, abonnements et factures : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées légales de conservation des pièces comptables et fiscales.
• Fiche de l’annuaire des membres : tant que votre offre est active. À son terme, votre fiche reste visible 30 jours, puis elle est mise en veille jusqu’à votre retour. Vous pouvez la modifier ou la retirer à tout moment, depuis votre espace ou sur simple demande par e-mail.
• Compte client : tant que le compte est actif, ou jusqu’à votre demande de suppression.
• Cookies : pour la durée propre à chaque cookie, dans les limites fixées par la réglementation.

Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies et des traceurs. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix) ne requièrent pas votre accord. Les autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience et aux contenus de services tiers, ne sont déposés qu’avec votre accord lorsque la réglementation l’exige.

Un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation du site.

Lorsqu’elle est active, la mesure d’audience repose sur les outils statistiques de la boutique Shopify. Elle sert uniquement à comprendre la fréquentation du site (pages consultées, provenance, type d’appareil) afin de l’améliorer.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment les exercer

Écrivez-nous par e-mail à maisoncharmeilleslecomptoir@gmail.com ou par courrier à la SAS Maison Charmeilles Le Comptoir, 56 rue Montesquieu, 33500 Libourne. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif. Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Sécurité

Nous nous appuyons sur la plateforme Shopify et sur des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucune transmission par Internet n’étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Contact

• SAS Maison Charmeilles Le Comptoir, 56 rue Montesquieu, 33500 Libourne
• maisoncharmeilleslecomptoir@gmail.com
• 06 20 98 03 47

Cette politique est fournie à titre indicatif et doit être validée par un conseil juridique.